SSS

İade politikası nedir?

  • İade süresi, ürünü aldığınız günden itibaren 30 gündür.
  • İade etiketi oluşturmak için bir bağlantı size gönderilecektir, isteğinizi info@galatrends.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

Bunun dışında, lütfen aşağıdaki noktalara dikkat etmenizi rica ederiz;

  • Ürünler kullanılmamış olmalıdır.
  • Ürünler orijinal ambalajında paketlenip gönderilmelidir.
  • Ürünler bize ulaştıktan sonra kontrol edilir.
  • Kontrolden sonra, kargo çıkış ve iade ücretleri tutardan düşülür ve kalan tutar 10 iş günü içinde size iade edilir.
  • Dileyen müşterilerimiz için iade tutarlarını Dijital Hediye Kartı'na yükleyebiliriz.

 

İade sırasında kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

Kargo çıkış ve iade ücretleri iade tutarından düşülür ve kalan tutar 10 iş günü içinde size iade edilir.

 

Satın aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?

İptal edilen bir siparişin iade süreci, ödeme yöntemine bağlı olarak değişir:

Ödemeyi kartla yaptıysanız, iadeniz bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içinde kartınıza yansır.

 

İade edilen ürün süreci şu şekildedir:

Ürün bize ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

Ürün iade koşullarına uygunsa, iadeniz onaylanır.

Ödemeyi kartla yaptıysanız, iadeniz bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içinde kartınıza yansır.

 

Siparişimdeki teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim?

Eğer siparişiniz "Siparişiniz Alındı" veya "Siparişiniz İşleniyor" durumundaysa, isteğinizi info@galatrends.com adresine e-posta göndererek iletin.

 

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz, ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce info@galatrends.com adresine e-posta göndererek bize bildirebilir ve kolayca iptal edebilirsiniz.

Ürünlerinizin kargo hazırlıkları başladıysa (faturanız kesildiyse) veya gönderildiyse, iptal edilemez. Bu durumda, ürünü aldığınızda iade edebilirsiniz.

 

Ürünüm veya siparişim hakkında taleplerimi/sorularımı nasıl iletebilirim?

Ürün özellikleri hakkında sorularınızı info@galatrends.com adresine e-posta göndererek veya Instagram'da @galatrends üzerinden iletebilirsiniz.

 

Stokta olmayan ürünler tekrar stokta olduğunda nasıl haberdar olabilirim?

İstediğiniz ürünü info@galatrends.com adresine e-posta göndererek bize iletebilirsiniz. Ürün stokta olduğunda, istediğiniz kanal üzerinden bilgilendirileceksiniz.

 

Ürünüm geldi ama kusurlu veya kırık, ne yapmalıyım?

Ürünün görüntüsünü içeren bir e-posta göndererek info@galatrends.com adresine isteğinizi iletin. Ortalama 2 iş günü içinde yanıt alacaksınız.